Area Clienti

Quando è necessario rinnovare i servizi?

Per rinnovare l’abbonamento è necessario effettuare il pagamento dalla propria area cliente.

Bisogna fare il rinnovo entro e non oltre la scadenza del servizio.

Dopo un mancato pagamento alla scadenza del servizio il sistema provvede prima a sospendere il servizio per 5 giorni, e successivamente ad eliminare il tutto definitivamente.

Quanto è la durata minima di un hosting?

Il contratto ha durata minima di un anno per tutte le soluzioni hosting condivise

Mentre i piani specifici Hosting Pro (specifici per applicativi WordPress, Joomla, Prestashop, Magento) invece permettono l’acquisto del piano anche per un singolo mese.

Le altre soluzioni più performanti di un hosting come i Server Dedicati o le VPS Cloud hanno durata minima di un mese, salvo accordi differenti.

Il cliente ha comunque la possibilità  di scegliere periodi più lunghi, come ad esempio il Biennale o il Triennale. Si consiglia a riguardo di contattare il reparto commerciale al fine di ricevere degli sconti per cicli di fatturazione più lunghi di quello annuale.

Un mese prima della scadenza (in caso di ciclo di fatturazione annuale) o 15 giorni prima della scadenza (in caso di cicli di fatturazione mensili) verrete avvisati tramite email, all’indirizzo di intestazione del profilo, dell’imminente scadenza, se non si intende rinnovare è encessario configurare la Cancellazione del servizio.

Metodi di pagamento

Metodi di pagamento

Qui di seguito indichiamo le diverse modalità di pagamento

Paga in modo sicuro online tramite Paypal (paypal@virtualsolution.net)

Il sistema di pagamento più utilizzato online per le micro transizioni. I pagamenti possono essere quindi effettuati tramite il proprio conto Paypal, Postepay, carte di credito come Visa o MasterCard, nonché le carte prepagate appartenenti al circuito Visa Electron (Kalibra, Vodafone Cash Card e simili).

 


Tramite Bonifico Bancario (inserendo come causale il nome del dominio)

Intestazione:
Virtual Solution S.R.L. – Via S Mama 113 Ravenna 48121

Carira ( Cassa di Risparmio di Ravenna )
SWIFT: CRRAIT2RXXX
IBAN: IT09 G062 7013 178C C078 0072 979
Si ricorda di indicare il CRO (codice riferimento operazione


Carta di Credito > Visa – MasterCard – Postepay

Tale servizio è costituito da un’applicazione di POS virtuale che permette l’inoltro delle richieste di pagamento verso i circuiti autorizzativi. Naturalmente vengono mantenuti elevati standard di sicurezza (SSL 128) e le informazioni delle carte, per motivi di ulteriore sicurezza.

NB: NON vengono salvati sui database di server.it. 

Come utilizzare un codice sconto su Server.it

Per inserire il codice sconto su un acquisto è necessario selezionare il prodotto che si vuole acquistare e Procedere con tutti gli step fino ad arrivare al riepilogo ordine e inserire il codice sconto nel campo Codice Promozionale e successivamente cliccare su Convalida.

Nel caso fossi una Webagency o un WebMaster puoi contattare il nostro supporto per ricevere dei codici sconto personalizzati per i nostri servizi.

Come posso disdire un servizio?

Se vuoi disdire un servizio è necessario seguire le procedure indicate di seguito.
  • Eseguire il login all’area cliente, accedere alla sezione desiderata e scegliere il servizio che si vuole disattivare
  • Cliccare sul Pulsante Gestisci del servizio che vuoi Cancellare e nella nuova pagina che si apre clicca su Disabilita
  • A questo punto il sistema ci chiederà una conferma dell’operazione

Come eseguire l’upgrade di un servizio?

L’upgrade ad un servizio dello stessa tipologia è sempre fattibile, ed avviene in modo del tutto trasparente, senza down del servizio e senza alcuna perdita di dati.

L’upgrade ad un servizio di una tipologia differente invece, implica una migrazione dei dati: in questo caso puoi contattare il reparto tecnico tramite Ticket per farti preventivare la spesa oppure puoi contattare i nostri operatori (dalle 9.00 alle 13.00 o dalle 14.00 alle 18.00 dal Lunedì al Venerdì) per ulteriori informazioni.

 

Come disattivare il rinnovo di un dominio

Se non si desidera rinnovare in automatico un dominio registrato su server.it è necessario disattivare il rinnovo automatico.

Seguendo passo a passo i seguenti punto è possibile disattivare il rinnovo automatico:

1) Eseguire il Login nell’area cliente
2) Fare click su Domini
3) Di conseguenza cliccare sul pulsante Gestisci del relativo dominio
4) E infine click sul pulsante Disabilita rinnovo

In questo modo si è disattivo il rinnovo automatico. E’ sempre possibile rinnovarlo manualmente

 

NB: Ricordiamo  comunque che Server.it  NON effettua alcun addebito automatico su carta di credito per il rinnovo dei servizi. Deve essere SEMPRE il cliente ad effettuare il rinnovo tramite l’area cliente e saldando il rinnovo del servizio.

Saranno applicati costi aggiuntivi?

Tutti i prezzi indicati sul sito sono da considerarsi IVA esclusa, che viene in ogni caso visualizzato al checkout prima di effettuare il pagamento.

Se non si tratta di promozioni a tempo, e salvo indicazioni differenti, l’acquisto di un piano ad un determinato costo implica che il prezzo verrà bloccato per sempre.

Nel caso di eventuali dubbi è possibile contattare la nostra amministrazione aprendo un ticket amministrativo.