Area Clienti

Aprire un ticket su Server.it

Aprire un ticket su Server.it è un’operazione semplice e veloce, permette ai nostri e clienti di richiedere informazioni specifiche contattandoci direttamente.

Come aprire un ticket se sei già cliente 

Naviga su Server.it clicca su ASSISTENZA nel menu in alto nella pagina, esegui login nella tua area cliente:

  • Cliccare dal menu sulla sinistra Supporto → Ticket
  • E poi click su Apri Nuovo Ticket
  • Selezionare la tipologia di ticket
  • Inserire tutti i dettagli della richiesta e conferma la richiesta

Come aprire un ticket se non sei cliente

Se non sei ancora nostro cliente puoi richiedere informazioni tramite la nostra pagina contatti.

Come inserire un sotto-account dall’area clienti

Come inserire un sotto-account dall’area clienti

In certi casi è utile aggiungere un sotto-account nel proprio account principale, per attivare l’accesso a più persone che cooperano sui diversi servizi.

Per fare ciò, è necessarrio accedere all’area clienti e cliccare nel menù in alto Gestione Contatti

Ora è possibile inserire tutti i dettagli e i privilegi del nuovo sotto account. Inoltre spuntando la casella “Spunta per configurare come Sotto-Account con accesso Area Clienti” il nuovo utente avrà un accesso indipendente all’area clienti.

Acquistare dominio e hosting

Di seguito è indicata la procedura per ordinare un pacchetto hosting più la registrazione dominio su Server.it

Innanzitutto accediamo al sito: https://www.server.it

Supponiamo adesso di voler acquistare un nostro pacchetto Easy Host

  • Dal menu clicchiamo quindi su Hosting →Easy Host
  • Selezioniamo il pacchetto desiderato in base alle proprie esigenze
  • Inserisci il dominio per l’hosting (Questo dominio può essere già in tuo possesso, registrato su un altro provider, o ancora da registrare)
  • Concludiamo quindi l’ordine cliccando su “CASSA”
  • Inserire i propri dati utente e pagamento poi cliccare COMPLETA ORDINE

Gli ordini sono automatizzati dal sistema e alla ricezione del pagamento il servizio viene subito processato. Riceverai una mail con tutti i dettagli di accesso e le istruzioni per accedere e utilizzare subito il nostro nuovo pacchetto hosting acquistato.

Aggiungere spazio disco ad un Hosting già esistente

Se hai finito lo spazio del tuo hosting ci sono varie possibilità:

Puoi acquistare ulteriore spazio come Addon del tuo hosting.
Puoi richiedere un piano superiore che dispone di più spazio.
Puoi richiedere alla nostra assistenza

Come trasferire il sito e le email?

Il trasferimento del sito, relativi file e dei database può avvenire varie modalità:

  • Manualmente da parte del cliente, che provvederà a copiare i file tramite FTP e a ricaricare il db tramite phpmyadmin
  • Acquistando l’opzione di Assistenza Migrazione disponibile tra le opzioni durante la fase d’ordine